Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais nos jogos publicados pela Horeb Games, marca registrada da Horeb Tecnologia LTDA. Ela vale para todos os jogos da Horeb Games.
A exclusão é definitiva. Depois que sua conta for excluída, seu progresso, seus saves na nuvem e seus itens virtuais, inclusive os comprados, não poderão ser recuperados.
Como solicitar a exclusão
No jogo
Nos jogos que oferecem contas, abra as configurações do jogo, selecione Excluir conta e confirme.
Por e-mail
Envie um e-mail para suporte@horebgames.com.br com o assunto "Pedido de exclusão de conta", informando:
- O nome do jogo.
- A plataforma (Android ou iOS).
- O endereço de e-mail da conta que você quer excluir (por exemplo, a conta Google ou Apple que você usa para entrar).
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a conta é sua. Avisaremos por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é apagado
- Sua conta e suas informações de login (identificador da conta, endereço de e-mail e nome de exibição).
- Seu progresso no jogo e seus saves na nuvem.
- Seus itens e moedas virtuais.
A exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação do pedido.
O que pode ser mantido
- Registros de compras, quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigações legais ou prevenir fraudes.
- Dados agregados ou anonimizados que não identificam mais você.
- Dados mantidos pelas lojas de aplicativos e por serviços de terceiros, conforme as políticas deles. Nossos parceiros de publicidade e mensuração estão listados na página Parceiros de Publicidade e Mensuração.
Jogos sem conta
Se você joga sem conta, seu progresso fica armazenado no seu dispositivo. Desinstalar o jogo remove esses dados, observados os recursos de backup e sincronização do dispositivo.
Para limitar os dados de publicidade, você pode redefinir ou excluir o identificador de publicidade do seu dispositivo (Android: Configurações > Privacidade > Anúncios; iOS: Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento).
Outros pedidos de privacidade
Você também pode enviar um e-mail para suporte@horebgames.com.br para:
- Revogar seu consentimento para publicidade personalizada.
- Acessar ou receber uma cópia dos seus dados pessoais.
- Corrigir informações incorretas.
- Restringir certos tratamentos ou se opor a eles.
- Relatar um problema com sua conta, como acesso não autorizado.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.